Para algunas empresas la gestión de todos los datos no es una moda pasajera, sino una ventaja competitiva que puede venir muy bien para el futuro. Acostumbrados a que las cosas sucedan bajo nuestros pies, con la transformación digital todo sucede ahora sobre nuestras cabezas. Los hábitos de consumo han cambiado para todos y hay que saber adaptarse a todo este cambio.

Hay menos barreras pero más proyectos empresariales. La estrategia de comunicación de las compañías transita de la unidireccionalidad a la bidireccionalidad, lo que propicia nuevos modelos de negocio. Y los usuarios demandan más innovación, para mejorar su calidad de vida. Pero, ¿Dónde están y hacia dónde van las empresas? ¿Cómo deben gestionar los datos de forma óptima y personalizada, para vender más y ser más competitivas?

En cuestión de dispositivos móviles, lo que está claro es que es la herramienta que utilizaremos todos en el futuro para cualquier negocio, ya sea una operación bancaria, pedir que venga un taxi a la puerta de nuestra casa, la compra de una entrada de teatro o simplemente la compra semanal de la comida. Para que os hagáis una idea, ya el 70% del tráfico de usuarios que navega en Internet es a través de su dispositivo móvil. Con lo que los hábitos de consumo están cambiando a pasos agigantados y las empresas deben ser rápidas y transformar el modo de oferta de cara a los clientes, analizando el proceso de su clientela para conocer mejor sus gustos y ofrecer lo que buscan a golpe de click sin necesidad de que ellos pierdan tiempo en la navegación. Está claro que hay que saber escuchar al consumidor y sobre todo cuando estamos hablando de transformación digital. Saber adaptarse a las demandas del usuario es saber escuchar, analizar y tener capacidad para cambiar las tendencias de los clientes de cara a nuestro producto.

No todas las medianas y pequeñas empresas tienen un buen conocimiento digital como para saber adaptarse y ver la dirección que deben tomar. Lo que hay que aprender de este tema no está exclusivamente en las aulas, también disponemos de la red para aprender más y más cada día. Los emprendedores y las startups son las que a día de hoy, crean ideas innovadoras en el mercado y ayudan a las compañías sobre todo en el tema tecnológico. Esto es un dato muy positivo ya que se estima que en 10 años habrá más de un millón de puestos digitales que cubrir en Europa.

En la economía mundial actual, cada vez hay más proyectos y menos barreras empresariales. Algunas empresas ya se mueven según los proyectos, e incluso las personas que no tienen un empleo fijo, trabajan por planes que les van surgiendo. Es la manera en la que surge la economía colaborativa, que da así una mayor flexibilidad a las compañías. De este modo, cliente y empresario adquieren un valor añadido, y así se cuida más la estrategia de comunicación bidireccional. Dejando claro la fusión de trabajar la reputación profesional y la personal.

Un punto fundamental en una empresa es cuando los fans hablan bien de nuestra marca, ya que es transcendental para aprovechar sus niveles de influencia sobre otros potenciales clientes que puedan llegar. El feedback entre los consumidores aumenta mucho en la red, por los que tendremos que vigilar los mensajes que se lanzan y sobre todo los que dan los usuarios para ver qué opinan de nuestro negocio. Toda esta comunicación bidireccional nos puede llevar a nuevos modelos de negocio en el futuro.

Hacen falta personas especialistas en la digitalización de la información, lo que se suele llamar Big Data, y eso las empresas lo saben, ya que están revolucionadas en busca de datos para no quedarse al margen de todo el boom digital que se está viviendo. Para una empresa, los datos son como el petróleo de la información y las compañías españolas cuentan a día de hoy con un buen ecosistema, con herramientas democratizadas abiertas al público. Sobre todo hay que ofrecer un producto con un valor añadido y poner el máximo control de la información en sus manos para que no se produzca una intrusión en los datos de los usuarios.

Para generar nuevas ideas en el mercado, la innovación debe surgir de todos los departamentos de la empresa. Por ejemplo, en Estados Unidos se valora más el fracaso que el éxito empresarial, porque todo fallo sirve para mejorar. Por eso la innovación surge de la cultura de prueba y error para avanzar cada día un poco más.

Una manera de innovar y de caminar hacia la transformación digital es a través del diseño y el diseño web es un aspecto fundamental como extensión de nuestra marca o empresa en el entorno digital.

Por último, hay que hacer hincapié en el formato del contenido que se genera. La tendencia a día de hoy en la oferta de bienes y servicios en Internet se está dando en el formato de vídeo. Poco a poco las personas no quieren leer tanto y prefieren pequeñas dosis de información, sobre todo en el formato audiovisual. Una empresa debe saber que el poder de un vídeo bien grabado puede llegar a cambiar su negocio de forma radical. Muchas empresas crean estrategias estáticas, por lo que dejan de avanzar. Cuando lo que deberían de hacer son estrategias móvil para hacer networking digital, creando contenidos virales y compartiéndolos en sus redes sociales.

Seáis un usuario o una empresa, nos gustaría saber vuestra visión sobre la transformación digital y que os parece que nos puede aportar para el futuro. 

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Hoy queremos hablaros de Snapchat de cara al marketing de empresa y aprovechar el tirón que tiene ahora mismo esta red social que principalmente se utiliza de manera privada. Pero primero os vamos a explicar un poco de que trata esta aplicación para que le puedas sacar todo el jugo cuando crees un perfil.

Snapchat es una red social cuyos principales usuarios son los jóvenes y cuya principal característica es que su contenido es efímero ya que desaparece sin dejar rastro y puede ser este precisamente un aspecto muy importante de cara al marketing. En principio Snapchat esta dirigido a los selfies y que se realice todo el contenido con la cámara delantera, pero debes saber que se pueden utilizar cualquiera de las dos cámaras del móvil o la tablet sin ningún problema. Los «snaps», que es como se llama comúnmente a este contenido, son mensajes de fotos o vídeos grabados (estos últimos como máximo pueden durar 10 segundos) que se pueden difundir con los seguidores en Snapchat en tiempo real. Para crear un «snap» basta con fotografiar o grabar algo desde cualquiera de las cámaras de nuestro dispositivo y luego puedes añadir unos emojis, un texto, poner los filtros que más te gusten, escribir con la mano lo que desees y ya tendríamos preparada una historia para publicar, este contenido se puede compartir por privado con algún contacto en concreto o bien añadirlo a tu Historia, recuerda que si lo subes a este apartado, cualquiera de tus contactos tendrá tan solo 24 horas para visualizarlo, tantas veces como deseen, por supuesto tu también podrás ver los montajes (snaps) de tus contactos en la sección Historias.

Pues una vez explicado en que consiste esta herramienta, te queremos mostrar las 5 principales razones por las que se debe utilizar Snapchat en una estrategia de marketing digital:

1) Snapchat es una de las redes sociales con mayor crecimiento en los últimos meses y se está convirtiendo en una parte vital de las estrategias de marketing globales de grandes multinacionales, en Snapchat hay más de 100 millones de usuarios activos al día y 400 millones de publicaciones por día. El 71% de los usuarios de Snapchat tiene un rango de edad entre 18 y 34 años y en particular en España se estima que el 22% de los usuarios tiene entre 16 y 19 años.

2) Es perfecto para el social media marketing en tiempo real ya que se puede utilizar en eventos en directo para generar contenido especial que nuestra audiencia no podría recibir a través de otras redes sociales. Piensa en algo único y exclusivo con lo que sorprender a tus seguidores de Snapchat.

3) A todo el mundo le gustan y motivan los regalos y/o promociones que se hacen a través de los medios sociales, por lo que se puede utilizar Snapchat para realizar promociones y mantener activos a tus seguidores e inducir a que participen más, que nos vuelvan a comprar, etc. Por ejemplo, puedes ofrecer códigos de promoción o descuentos a los aficionados que ven tus historias enteras en Snapchat, ellos se sentirán como clientes/usuarios especiales pues saben que en este momento el uso de esta red social es más exclusivo que otras.

4) A nivel corporativo, con Snapchat se puede difundir perfectamente contenido de empresa, asegura la participación y un gran seguimiento de nuestros mensajes de marca. Puedes mostrar tu empresa, asegurándote de ser divertido  por medio de un contenido totalmente actual y fresco, del día a día, recuerda que las historias de Snapchat son efímeras y no duran mucho, esto nos asegura el componente de actualidad y de novedad de nuestro mensaje, al mismo tiempo que estimulamos la participación y visualización de nuestro contenido precisamente porque no va a durar toda la vida, por tanto esta red tiene implícito un componente de llamada a la acción que no tienen otras redes sociales a las que puedes «dejar para mañana». Otros ejemplos de utilización son por ejemplo, capturar momentos en la fiesta de cumpleaños de algún trabajador, salidas de empresa o viernes por la tarde, la marca se diferencia e integra este tipo de herramienta en la cultura de empresa.

5) Al igual que otros canales sociales, este medio de comunicación social te puede ayudar a difundir tu marca y a que se convierta en más notoria, una buena idea es asociarse con personas influyentes que nos ayuden en la tarea de dar a conocer nuestra marca o producto a un grupo demográfico o segmento de usuarios que sería difícil de alcanzar por medios tradicionales.

Estas han sido 5 razones importantes por las que te aconsejamos utilizar esta red social en tu estrategia de marketing digital y una vez más te recordamos que hay que ser constante en el trabajo de social media y tener un objetivo a medio plazo, el perfil de Snapchat será sin duda un gran medio social que nos ayudará a crear una gran comunidad de seguidores y nos aportará una gran visibilidad y notoriedad de marca, ya sea esta personal o de empresa.

Artículo escrito por Nacho Del Castillo, Social Media Manager de Luisannet Arte y Tecnología.

La imagen de portada y la imagen del post que se han utilizado son de Shutterstock.

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Realmente, el marketing digital para cualquier empresa es como invertir en darse a conocer y en proyectar una imagen de marca, es una especie de equivalente a los anuncios de siempre en los mass media, con la diferencia de que, sin duda, el social media es mucho más barato y tiene unos tintes personales, humanos y de cercanía con los usuarios que jamás existirán en las campañas de anuncios de siempre en radio, tele o prensa.

¿Sabes cuánto puede costar una campaña de publi en una revista en función de la tirada que tenga? y ¿Sabes cuál será el impacto que tendrá y la durabilidad de tu campaña? es decir ¿Cuánto tiempo los posibles clientes están expuestos a tu marca? Sin duda, invertir en marketing digital es una apuesta mucho más interesante, primero porque se puede segmentar mejor a tu audiencia, podrás estar en contacto directo con ella a través de las redes sociales y aunque te parezca caro disponer de todo un despliegue de tareas en la estrategia de marketing digital, seguro que el impacto que tendrás será mucho más efectivo. Hoy en día ya no tiene sentido ahorrar en esto, es como no querer evolucionar ni darte a conocer si eres una empresa. Y la tendencia irá al alza, cada vez más empresas irán incorporando la figura del community manager o del social media manager en sus organigramas, por pequeños que sean sus negocios.

Ilustración vectorial texto marketing digital sobre fondo con acabado artístico en Shutterstock.

NECESITAS UNA PLANIFICACIÓN

Muchas empresas creen que es una labor sencilla y no valoran el trabajo que supone, por eso pierden el norte y se lanzan por su cuenta a elaborar sus estrategia sin planificación alguna, por eso, si quieres tener resultados positivos, es fundamental sentar las bases de tu plan de actuación, por dónde empezar -por supuesto, si no sabes cómo hacerlo, te recomendamos que contrata una asesoría o a un community manager-.

1. Lo primero y fundamental es conocer a tu audiencia, saber a quién te vas a dirigir en función de tu marca, producto o servicio que ofrezcas. No pretendas llegar a cuanta más gente mejor, lo suyo es que definas el perfil del usuario al que quieras llegar para segmentar a tu audiencia y tener más posibilidades de éxito entre tu target objeto. Se hace necesario pasar por un plan social media desde el que definir una serie de puntos esenciales.

2. Lo siguiente por orden de importancia es localizar a esos posibles usuarios. ¿En qué redes sociales están? Ponte a trabajar en la selección de los canales en los que necesitas tener presencia. Hay redes sociales en las que no interesa estar porque no tendrás repercusión alguna. No decidas estar en todas, concretiza y haz eficaz tu trabajo en las RRSS.

3. Necesitas tener un sitio web, una página donde actualices la información y ofrezcas contenido interesante para tu audiencia. Ahora sí, más que nunca, debes olvidarte de la comunicación unidireccional de siempre, ahora los usuarios interactúan con las marcas, crean y consumen contenidos, los comparten… Por todo ello, hay que huir de un tono demasiado serio, que abunde en temas sesudos, seas la empresa que seas. Te diriges a personas, se una persona tú también de cara al trato con ellos en los canales elegidos.

4. Ya sabes que la competencia es brutal. Más ahora que hay muchísimo donde elegir. Por eso tienes tres opciones diferenciales. O te distingues por tener un precio inferior, por ofrecer algo más caro y por tanto algo más exclusivo, o por el servicio postventa y de atención al cliente. Estudia a la competencia y trata de ofrecer algo que ellos no tengan. ¿Difícil?

5. Muchas empresas que sí tienen presencia en internet, se olvidan de una parte esencial en su estrategia: la comunicación con sus seguidores y potenciales clientes. Nunca se debe descuidar este aspecto. Trata de estar en contacto a través de las redes con lo que dicen de tu marca, responde a sus dudas, a sus quejas y trátales de tú a tú, con cercanía. En las redes sociales, en algunas especialmente, como Facebook, juegas con esa parte sensible del contacto directo con desconocidos. Una cosa más, en esa interacción, trata de buscar a tus posibles «embajadores de marca«.

6. Debes optimizar tu web y tener una página que te ayude a cumplir objetivos. No todo se basa en la actuación en redes y contacto con los usuarios. Es necesario trabajar el posicionamiento de tu sitio web, conocer cómo puedes ir haciendo crecer tu notoriedad. El SEO o posicionamiento natural en buscadores es una labor continua que requiere de medios y dedicación a largo plazo para ser eficaz.

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A través del email Marketing y empleando un correo electrónico estamos haciendo llegar el mensaje comercial de nuestro producto o marca a un grupo de potenciales clientes.

El envío de emails suele hacerse a nuestros clientes actuales y a bases de datos de clientes potenciales con el objetivo de mejorar la comunicación y relación de una marca con sus clientes y así fomentar la lealtad y engagement entre cliente y marca.

Datos estadísticos aportados por Lógica Madison muestran que en el año 2014 cada hora se envían más de 122 millones de correos electrónicos (email).

¿Comparación con el correo tradicional?

Ventajas

– Inmediatez en la entrega.
– Más barato.
– Se puede rastrear quién lo ha leído y abierto.
– Conocer el retorno de la inversión que ha demostrado ser alto cuando se hacen las campañas de manera correcta y constante.
– Dentro del marketing online es considerada la segunda fuente que más ingresos genera en los medios sociales.

Desventajas

 – Debemos asegurarnos que el programa empleado para el envío de emails no viola las leyes del spam.

¿Cómo se puede beneficiar mi empresa con él?

Si has decidido que tu marca tenga presencia en el mundo online, el email marketing debe formar parte de tu estrategia de marketing digital. Como hemos indicado entre las ventajas que tiene está su capacidad de ser medido, las acciones medibles pueden ser valoradas de acuerdo a los objetivos de negocio marcados y de esta forma ser modificadas, eliminadas o reforzadas para alcanzar las metas de ventas deseadas.

¿Cómo aplicarlo a mi marca y cuál es la manera?

Una vez decididos a emplear esta estrategia de marketing digital, que además tiene un muy bajo coste para nosotros, lo primero es definir el portfolio de productos que queremos mostrar a nuestros clientes. El cliente es de tipologías muy distintas por lo que los primeros pasos son mostrar distintos productos y en distintos formatos ya que es importante tanto el producto como la manera en que lo empaquetamos para mostrar resulte atractiva. Por lo tanto realizaremos varios modelos para enviar y poder medir la aceptación que tienen.

La mayoría de los usuarios abren un mail dependiendo de si el asunto les llama la atención, este punto es muy importante y debemos tenerlo en cuenta.

Nuestros receptores quieren recibir información de calidad y que les interese, otro punto significativo es darles algo a cambio y realizar los envíos en los horarios donde ellos quieren leerlo (esto también lo iremos conociendo a través de las métricas).

Animarles a compartir entre sus contactos o bien por mail o en las redes sociales, esto nos dará visibilidad y la posibilidad de ganar audiencia.

Por último debemos ofrecer la posibilidad de darse de baja y mostrar nuestra información de contacto.

Recuerda que siempre debes medir, medir y medir para hacer los cambios en la estrategia de envío de mails. Esta estrategia de marketing online como todas lleva su tiempo, pero con constancia y haciéndolo bien da resultados.

Algunos datos

– Diariamente hay un volumen de mails de más de 290 millones.
– Un alto porcentaje de las personas que reciben ofertas a través del email realizan, al menos, una compra anual.
– Los mails recibidos de empresas con abiertos en más de un 80%

En Luisannet Arte y Tecnología podemos asesorarte en la creación de tu estrategia del email marketing o llevarla a cabo por ti, consultamos y te indicaremos como. Esperamos que te haya resultado de interés el contenido de este post, si es así te pedimos que lo compartas.

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Tras varios días hablando de la importancia de medir lo que está pasando con nuestras acciones en redes sociales, campañas y marketing de contenidos os vamos a contar algunas de las herramientas que podéis utilizar para analizar los datos obtenidos. En esta entrada os describiremos diez de ellas para que podáis tenerlas en cuenta y valorar cual os resulta más amigable y apropiada a vuestros intereses.

Para empezar debemos hablar de la reina por excelencia Google Analytics.

Es un servicio gratuito de Google que nos permite analizar el tráfico de nuestra página web. Nos ofrece información en tiempo real, pudiendo consultar características de comportamiento de nuestro público, seguir el comportamiento de campañas, como interactúan nuestros usuarios con el contenido de nuestra marca y por último obtener datos de conversión relativos al alcance de los objetivos de nuestra estrategia de marketing digital.

Otras herramientas

SE Ranking: Una de las mejores herramientas SEO para el marketing Online, aunque no llega a ser gratis del todo, cuenta con planes de precios muy competitivos, desde solamente 5 euros al mes puedes obtener datos que con otras herramientas tendrías que pagar bastante más. Se trata de una plataforma de gran crecimiento en los últimos meses.

AWStats: Podemos analizar la actividad de los usuarios (visitas, duración, navegadores…) lo que nos permitirá mejorar la web basándonos en esos resultados. Las estadísticas que ofrece son numéricas y gráficas muy sencillas.

Woopra: Tiene una interface muy amigable y sencilla de usar, nos permite realizar búsquedas sobre ocurrencias en nuestra web y guardarlas como si fueran un filtro. Puedes definir objetivos o analizar eventos. Y una característica muy interesante es que puedes seguir la actividad de un usuario no solo en su última visita a tu web si no que te muestra todo lo que ha realizado ese usuario en nuestra página.

Linktrack: Es muy útil si nuestra web está realizada en wordpress ya que puede instalarse desde allí. Nos permite seguir campañas y vínculos, la versión gratuita seguir hasta 10 campañas.

StatCounter: Análisis de nuestra página en tiempo real, permite seguir varios sitios web dispone de gráfico y su interface con el usuario es muy sencilla e intuitiva.

Goingup: Dispone de mapas de color, nos permite analizar la evolución de las palabras clave de nuestro negocio, SEO, páginas de entrada y salida desde nuestra web.

Clicky: Permite al igual que Woopra seguir a un usuario en las distintas visitas que ha realizado a nuestra web y trazar lo que ha hecho. Dispone igualmente de las búsquedas y filtro pero dispone de mapas de color y gráficos de las estadísticas.

OWA (Open Web Analytics): Dispone de todas las opciones de medición de Google Analytics y además nos incluye los mapas de color sobre nuestra página web y mantiene los datos en nuestro servidor. En los casos de negocio donde la protección de datos sea importante es una características a tener muy en cuenta.

Piwik: Muestra estadísticas de páginas web que manejan grandes volúmenes de visitas y páginas vistas sin problema. Dispone de un módulo de E Commerce si disponemos de tienda online en nuestra web, permite definir objetivos a medir y nos permite exportar los informes a pdf.

Eseramos que os sean de ayuda y que podáis medir vuestras acciones de marketing online, con cualquier duda podéis contactarnos.

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