Branding
Consultoría de branding
Creación de marcas
¿Qué es Branding?
Branding es el término empleado para referirse al proceso de construir una marca.
El Branding en realidad, no lo construyen los diseñadores gráficos, que solamente intervienen en una pequeña parte de la tarea. El branding lo construyen, día a día, las propias marcas. Con cada decisión que toman, con cada actuación que realizan, con su manera particular de llevar a cabo las tareas y los distintos procesos, que son intrínsecos de la empresa y diferentes a los de otras marcas u organizaciones.
El branding se va construyendo o formando constantemente. Con las campañas publicitarias que se implementan, los distintos softwares y herramientas que se utilizan, los propios protocolos de diferentes tipos que se llevan a cabo y una cultura de empresa única y diferenciada.
Hoy en día, distinguir los productos es cada vez más difícil y aumenta el protagonismo de la marca y su capacidad de contar su propia historia y de transmitir emoción.
En nuestro estudio de branding ayudamos a las marcas a construir su propio discurso o relato y a diferenciarse por medio de la identificación de su propuesta de valor y una comunicación creativa y eficaz.
Para ello utilizamos metodologías y herramientas como Design Thinking, Service Design, Brand & User Experience, Branded Content y Social Media Management.
3 de cada 4 marcas son irrelevantes.
Para conseguir que una marca sea apreciada, debemos dotarla de un propósito, la marca tiene que saber "para qué" está haciendo lo que está haciendo, el motivo de su existencia.
Este propósito está por encima de los productos o servicios que comercializa que se convierten en simples herramientas para facilitar la consecución de tal próposito u objetivo de valor.
La misión, creencias y valores de la marca, su cultura y personalidad la harán única y relevante, con su propio discurso y personalidad, lo que le permitirá ser elejida por los usuarios.
Las marcas deben ser capaces de crear una historia en torno a ellas que transmitirán a sus seguidores (Storytelling) y conectarán con ellos (Engagement), al margen de sus propios productos o servicios.
Resumen del reto planteado a nivel interno en LN para encontrar respuestas a la pregunta:
¿Cómo podríamos mejorar la conexión de nuestra marca con los usuarios?
A veces no se trata de encontrar respuestas si no de que surjan nuevas preguntas, cuestionamientos e interrogantes que hacen que nos demos cuenta de cosas que antes no hacíamos. El resultado de muchas de las prácticas que se emplean en un proceso de Design Thinking, muchas veces es inesperado y diferente a lo que inicialmente se pretendía pero en todos los casos resulta enormemente enriquecedor y de gran valor para las marcas.
Para realizar consultoría de Branding o consultoría de marca, LN utiliza una metodología derivada de Design Thinking que ha sido utilizada en los más avanzados laboratorios de innovación e ideas internacionales. Mediante distintos procesos de trabajo obtenemos la "Hoja de ruta de marca" que será la guía de acciones a realizar para conseguir el gran objetivo de branding: Que nos reconozcan y se produzca "engagement" entre marca y usuarios.
1. PIRÁMIDE DE MARCA (Aplicable a empresas, marcas y organizaciones)
IDEA ÚNICA: Tratamos que todos nuestros diseños y productos sean originales y brillantes, que sigan las tendencias más actuales en cuanto a estética y conceptos y que contribuyan a solucionar el problema del cliente como premisa más importante. Que sean lo que necesita el cliente.
LA PROMESA DE LN: Analizamos el presente para diseñar el futuro.
LA CULTURA: Inclusión. Mejora de la sociedad mediante la creatividad, la innovación, multidisciplinariedad, transversalidad y tecnología.
CREENCIAS Y VALORES: Conocimiento e innovación creativa.
LA MISIÓN: Poesía audiovisual. Ingeniería multimedia. Desarrollos socialmente útiles.
2. BENCHMARKING
Investigamos el mercado, contextualizamos, tomamos como referencia los productos, servicios y procesos de trabajo de las empresas líderes para compararlos con los de nuestra propia empresa. No se trata de copiar lo que está haciendo nuestra competencia, sino de conocer el mercado y aprender que están haciendo los referentes, sus estrategias y métodos para implementarlo en nuestra empresa, añadiéndole cambios, mejoras o adaptaciones.
¿QUÉ QUIERE EL PÚBLICO?
BENEFICIOS EMOCIONALES: Creatividad. Modernidad. Originalidad. Satisfación.
BENEFICIOS FUNCIONALES: Más influencia en la sociedad. Funcionalidad. Éxito. Mayores ventas.
¿QUÉ HACE LN?
Desarrollamos la creatividad para lograr el éxito, concedemos más credibilidad a las marcas mejorando su imagen, aportamos una visión diferente al mundo de los negocios, aportamos un plus de diferenciación y notoriedad respecto a la competencia.
Palabras cruzadas con aptitudes: creatividad, proactividad, capacidad de análisis, empatía, versatilidad, compromiso, polivalencia.
3. STAKEHOLDERS
¿QUÉ SON LOS STAKEHOLDERS?
Los stakeholders son todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una empresa u organización.
¿QUIÉN APUESTA POR LN?
Nuestros proveedores. Nuestros clientes. Nuestro equipo. Nuestros seguidores en RRSS.
4. CUSTOMER JOURNEY MAP
Una de las mejores herramientas que nos puede ayudar a comprender a nuestros usuarios y mejorar la experiencia de cliente. El customer journey map es un diagrama que muestra los pasos que sigue el cliente al relacionarse con nuestra marca, empresa u organización. Nos ayuda a establecer los puntos de contacto del usuario con nuestra marca para así detectar debilidades y poder mejorar nuestra eficiencia y la experiencia de usuario.
¿CÓMO DISEÑA LN SUS CUSTOMER JOURNEY MAPS?
Documentación: Identificación con el cliente, sus necesidades, aspiraciones y su entorno.
Análisis de la situación: Comprender las fases de la relación.
Fase de Empatía: Identificación de motivaciones y dudas del cliente.
Touchpoints: Mapear y evaluar los puntos de contacto donde se necesita mejorar.
Afinidad: Organización y cohesión de las ideas mediante procesos internos de nuestra propia empresa.
5. HOJA DE RUTA DE MARCA
Mediante los procesos y metodologías anteriores y en estrecha colaboración con nuestros clientes, conseguimos diseñar la "Hoja de ruta de marca" que nos servirá de guía para alcanzar el objetivo: Que se nos reconozca y se nos distinga de los demás y conectar la marca con sus usuarios con estrechos lazos de fidelidad durante el mapor tiempo posible. Un paso más en nuestra estrategia de branding.
Desarrollo de proyectos de branding
Consultoría estratégica de marca
En LN desarrollamos proyectos de branding en los que contribuimos a crear y forjar la personalidad de las marcas para las que trabajamos. Incluye análisis o estudio de mercado y de la competencia, tendencias del sector y oportunidades.
En muchos proyectos de branding empezamos cuando la marca es tan sólo una idea abstracta y volátil en el pensamiento de nuestros clientes, en la fase de naming o creación de la identidad verbal, nombre o denominación de la marca se identifican y conceptualizan los atributos de valor que la marca debe transmitir. Más tarde le asociamos una simbología, unos colores, grafismos y otros elementos que conforman su imagen visual para que se reconozca y se diferencie de las demás marcas. En este momento empezamos a dotar a las marcas de valor y de sentido y poco a poco vamos construyendo la esencia de la marca.
Pero hoy en día, una marca debe tener su propia personalidad y debe poder diferenciarse del resto de competidoras por aspectos intangibles como son sus valores y compromiso. Los usuarios deben poder identificarlas de una manera emocional. Las técnicas de "Branding" ayudan a construir las marcas y su espíritu que va mas allá de sus propios productos, imagen corporativa, logotipos o elementos de comunicación.
Los productos se crean en la fábrica pero las marcas se crean en la mente.
Products are made in the factory, but brands are created in the mind.
Walter Landor
Proceso de creación de marcas
En muchas ocasiones el desarrollo continuado de la imagen de una empresa u organización a partir del diseño de un logotipo culmina en la creación de una marca, por lo menos este es el fin de la mayoría de actuaciones que se hacen en este sentido aunque no siempre se consigue.
Una marca vale por lo que significa, por tanto, la auténtica dimensión de la marca no es ella misma sino la imagen que tenemos de ella.
Una marca es una entidad con dimensión social y es el resultado de un proceso colectivo de creatividad.
Una marca habrá logrado su objetivo si además de producir identificación entre los usuarios o consumidores de sus productos o servicios con ella, consigue que éstos además se sientan orgullosos y partícipes de la misma. En el momento que se establece una identificación entre marca y usuarios, esta marca adquiere una dimensión social trascendental.
Una marca expresa ideas, valores y conceptos que ha de aplicar de manera coherente. Una marca es un estímulo a la creación de vínculos sociales y de relación entre personas. Construir una marca es construir y consolidar vínculos entre individuos, es invitar a participar de algo en común, es crear una comunidad de valores compartidos, holística, total e integradora en la que "el todo" es más que la suma de las partes que la componen.
El valor de la marca
El cliente no compra productos o servicios, el cliente compra marcas y el conjunto de aspectos tanto racionales como emocionales que estas pueden ofrecerle. Para ello, deben tener muy trabajada su identidad corporativa con el fin de que el usuario perciba rápidamente aquello que transmiten.
Cada vez más, el consumidor se mueve por estímulos pasionales, más por el corazón que por la razón. El usuario se deja seducir por marcas que le atraen y con las que se identifica. Por marcas que hacen de su momento de compra una experiencia inigualable, de ahí la importancia de la identidad corporativa y el branding y el desarrollo de marca.
En un mundo cada vez más competitivo, sólo las marcas fuertes sobrevivirán, una buena gestión de la marca es clave del éxito de una organización. Una marca fuerte permitirá evitar entrar en la guerra por el precio o el producto o servicio con la consiguiente merma de calidad.
La construcción de una marca es muy compleja y son numerosas las variables que influyen y diversos los aspectos que configuran la percepción de la misma, sin embargo la propuesta de marca de cara al cliente debe ser clara y sencilla, se requiere un esfuerzo de síntesis, enfoque y coherencia.
Todos estas actividades en torno a la identidad de las empresas u organizaciones, la creación de marcas, etc. se agrupan hoy en día en lo que se denomina "Branding" que engloba tanto aspectos de imagen como de organización, estrategia, comunicación, etc.
Ayudamos a construir marcas y definir su propia personalidad
Algunos proyectos de branding y diseño gráfico que hemos realizado en el estudio
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