El Árbol Estratégico o Strategic Tree, es una herramienta visual de gestión que facilita entender, aceptar, integrar y cambiar las organizaciones de emprendedores, microempresas, pymes y Design-Thinkers. Es la metáfora perfecta de una organización, ya que permite repasar de manera ordenada, visual y muy amena, todas y cada una de las partes de la empresa.

Esta herramienta nace y se construye intuitivamente, lo importante es tener cuanto antes todas las piezas del puzzle para pensar estratégicamente e ir tomando las mejores decisiones para cada grupo o persona individual. Poner en práctica el Árbol Estratégico ayuda a emerger de manera natura lo mejor de nosotros mismos y nuestra organización y nos facilita identificar y transmitir lo que deseamos.

Cuanto más fundamentada está una organización, es más útil la herramienta, por ello es importante estructurar antes la visión utópica que expresa claramente las motivaciones que impulsan nuestro proyecto, englobando la visión operativa, misión, valores y archivo profundo de nuestra empresa, permitiendo alinearnos e identificarnos con nuestro público objetivo tanto externo como interno.

¿Y cómo empezamos a estructurar el árbol estratégico?

Es necesario identificar y conceptualizar las siguientes variables:

1. La Visión Operativa, representa metafóricamente al tronco del árbol, permite situar los objetivos medibles y cuantificables, para ello tenemos que elegir hitos y eventos significativos, que nos permitan evaluar si lo hemos conseguido.

2. Misión, es la que nos permite definir el concepto y la propuesta de valor de una empresa, definiendo el ¿Para qué?, ¿Qué es lo que hacemos? El motivo, propósito, fin o razón de ser de una empresa. Puede evolucionar con el tiempo.

3. Valores, se estructura con las cualidades, principios o creencias que una empresa posee y que guían u orientan las decisiones, acciones y conductas de sus miembros. Si para una empresa es importante la “innovación” este valor puede desplegarse y agregar una descripción como por ejemplo: innovación tecnológica, innovación cultural, innovación social, innovación sin límites.

4. Archivo Profundo, condiciona de forma directa la cultura corporativa de una compañía, integrando elementos que forman parte de las aspiraciones que puede tener cada empresa.

5. Público Objetivo, está constituido por usuarios (directos o indirectos), colaboradores internos o externos, entidades financieras, administración y colectivos, además, es fundamental que esté identificado con los valores de nuestra empresa, ya que esto conlleva la posibilidad de una fidelización exponencial.

Una vez identificados, y tomando como base las variables anteriores, es momento de estructurar el plan de empresa, el plan estratégico que integra los cuatro niveles del árbol: Triple Balance, Propuesta de Valor, Procesos y Alianzas y Aprendizaje.

1.  Triple Balance, es el nivel superior del árbol estratégico, está vinculado directamente a la propuesta de valor y tiene que ver con los resultados. Toda organización se mide junto a sus resultados. Hoy en día somos conscientes de un nuevo reto: los resultados no sólo han de medirse desde la perspectiva económica, sino también en relación al impacto ecológico y el impacto social que producen.

Medir lo económico, lo social y lo ecológico nos sitúa de forma responsable ante el resto de la comunidad y con las futuras generaciones, nos conecta directamente con nuestro archivo profundo.

2.   Propuesta de Valor, es el vínculo de la empresa con el público, lo que ofrece y lo que la diferencia de la competencia. El diseño de la propuesta de valor exige de metodologías creativas de rápido prototipado. Esto es lo que se denomina Design Thinking, sistema de pensamiento que incorpora al usuario en los procesos de idealización e innovación.

Todo servicio y producto diseñado es la razón objetiva por la que un cliente se vincula a nuestro negocio. Si nuestra visión utópica es atractiva, nuestra misión y archivo profundo le encaja, pero nuestro producto final no le satisface, pondremos en riesgo nuestro vínculo. Pero si mantenemos un equilibrio en los tres órdenes, las posibilidades de fidelizar al cliente, de generar un vínculo duradero, aumentan exponencialmente.

3.  Procesos, son las actividades y tareas que hay que hacer para que los productos y servicios de la propuesta de valor funcionen. Cada proceso lleva asociado en sí mismo un recurso, en caso de que este no exista deberá ser aprendido o incorporado con una alianza.

4.  Alianzas y Aprendizaje, Esta área está siempre asociada a la de «Procesos Clave». Cuando un proceso no tiene un recurso asignado hay que incorporarlo bien vía aprendizaje o bien alianza externa.

Los procesos clave nos permiten identificar nuevas áreas de aprendizaje que nuestra empresa debe abordar. Del triángulo visión utópica, misión y público emanan intuiciones, conceptos nuevos a los que hay que dar respuesta, pues algunos de ellos marcarán el rumbo de la organización en los próximos años.

Por último, es muy importante mencionar que el árbol estratégico es una metodología de gestión conceptualizada por Alejandro Castillo y Laurent Ogel en colaboración con la Escuela de Organización Industrial ( EOI www.eoi.es ) con licencia creative commons, que se puede usar libremente, siempre que se cite su procedencia.

Pulsa en la imagen para abrir en formato PDF un esquema del Árbol Estratégico.

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– 1/10 HABILIDADES PERSONALES / INSTANT SKILLS

La idea es lo más importante y después, la capacidad de cada persona de hacerla realidad. En 2015 los usuarios demandarán servicios y herramientas que les permitan hacer las mismas cosas que hacen los profesionales con ellas, tendrán dichas herramientas a su disposición y tendrán las mismas oportunidades para desarrollar las mismos productos y ofrecer los mismos servicios que los profesionales, tan sólo contarán con las limitaciones directamente relacionadas con el tiempo de aprendizaje y tiempo de ejecución de la tarea a desarrollar.

– 2/10 FAST-LANING

Llegó el final de la espera, es hora de rentabilizar el apoyo que hemos prestado hasta ahora a las marcas, en 2015 los clientes exigirán a las marcas servicios que se correspondan con su grado de lealtad a dicha marca y las marcas deberán crear canales directos y rápidos para atender dichas demandas aún a riesgo de dejar descolgados o no atender igual a aquellos que no han prestado el mismo grado de apoyo a la marca. Las marcas deben corresponder de manera directa y prioritaria a aquellos usuarios que más les han confiado su fidelidad y apoyo a lo largo de muchos años.

– 3/10 FAIR SPLITTING

El pago con dispositivos móviles encuentra por fin su hueco y se hará popular en 2015, en un intento de ir más allá posibilitará nuevas formas de compartir los costes de un producto, servicio o experiencia entre usuarios y añadirá valor a los mismos en el proceso. El reto será convertir el pago a través del móvil en toda una experiencia positiva para aquellos que lo utilicen.

– 4/10 INTERNET OF SHARED THINGS / INTERNET DE LAS COSAS COMPARTIDAS

Nuevas conexiones, nuevos comportamientos derivados de las conexiones, nuevas oportunidades. Cuantos más objetos se encuentren conectados (IoT devices) nuevas posibilidades de generar valor surgirán para los consumidores, el acceso compartido y global generará oportunidades hasta ahora desconocidas.

Nada provoca en los coolhunters más excitación que cuando dos tendencias que conocen, objetos, ideas, etc. se unen para conseguir algo innovador, en ese momento probablemente la mayoría de los consumidores comunes no habrán oído hablar nunca de ninguna de ellas y ya están provocando la aparición de una nueva como consecuencia de su integración. En 2015, el internet de las cosas y la economía del compartir (Sharing Economy) se unen para que surjan nuevos recursos y activos de manera espontánea y natural, útil, divertida y rentable.

– 5/10 BRANDED GOVERNMENT / GOBIERNO DE LA MARCA

Es el momento de alinearse con el movimiento por el cambio civil promovido por las marcas, 2015 será el año en el que las marcas más progresistas apoyarán una transformación civil significativa, las marcas se deberán implicar en el desarrollo social y cultural de las personas puesto que los gobiernos ya no pueden por sí solos ocuparse de muchos aspectos que afectan a los ciudadanos.

– 6/10 POST-DEMOGRAPHIC CONSUMERISM / CONSUMO POST-DEMOGRÁFICO

La demografía ha muerto, ¡Viva la demografía! Es el momento de revisar los tradicionales y agotados modelos demográficos de comportamiento del consumidor. Hoy en día personas interconectadas de todas las edades y condiciones, en distintos mercados están construyendo continuamente sus propias identidades de una manera más libre que nunca, como resultado los patrones de consumo ya no se definen como antes en segmentos tales como edad, sexo, localización, ingresos, situación familiar, etc.

Es cierto que todavía el público más joven son los “earliest adopters” de las innovaciones, pero cada vez más los productos más exitosos, los mejores servicios y marcas trascienden inmediatamente sus segmentos demográficos iniciales y es el momento de probar al mismo tiempo con todos los segmentos demográficos existentes las innovaciones más relevantes.

– 7/10 CURRENCIES OF CHANGE / OBTENCIÓN DE PRESTACIONES A CAMBIO DE UTILIZAR APPS QUE INCENTIVAN EL BUEN COMPORTAMIENTO

En la búsqueda de la excelencia, el bienestar, la fortaleza, las nuevas habilidades y el conocimiento, los consumidores recibirán en 2015 recompensas por utilizar sus dispositivos o determinadas apps que servirán además para potenciar la mejora de sus capacidades, aptitudes y comportamiento.

– 8/10 SYMPATHETIC PRICING

Descuentos especiales adaptados a necesidades concretas. Veremos llegar una oleada de descuentos imaginativos que aliviarán las dificultades del día a día de los consumidores y ofrecerán una ayuda en tiempos difíciles.

– 9/10 ROBOLOVE

Los robots cada día están más cerca de nosotros, olvídate de las pesadillas distópicas y las fantasías de ciencia ficción, en 2015 muchos consumidores tendrán su primer contacto con los robots y disfrutarán y aprovecharán de la experiencia. Hasta ahora la mayoría de los usos de los robots han quedado del lado de las marcas, para hacer disminuir los costes de las empresas, aumentar su productividad, etc. Pero a partir de ahora se buscará además su utilidad para aumentar la satisfacción del cliente.

– 10/10 BRAND STANDS / POSICIONAMIENTO DE MARCA ANTE LOS PROBLEMAS REALES Y LA ACTUALIDAD

En 2015, las marcas líderes se implicarán en los problemas de los ciudadanos y expresarán su opinión al igual que ellos, las marcas iniciarán conversaciones con los consumidores siendo algunas agradables y otras dolorosas pero serán sinceras y muy necesarias, los clientes lo agradecerán, será el resultado de la mayor implicación que los consumidores piden hoy en día a las marcas para conocer su postura ante los problemas de las personas y la sociedad en general, las marcas más atrevidas harán verdaderos sacrificios para conseguir comunicarse con sus seguidores y obtener beneficios reales y tangibles para ellos, la sociedad y el planeta.

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Para vivir experiencias de vida plenas y optimizar la productividad, podemos servirnos de herramientas como la tecnología que permite que no estemos físicamente presentes y/o atados en los centros de trabajo habituales sino que podamos trabajar desde multitud de lugares y a nuestro propio ritmo.

Nos aconseja Timothy alargar la vida profesional más de lo habitual y tener muchos períodos cortos de minijubilaciones en los que disfrutemos de la vida, viajes, etc. más que tener en la juventud unas minivacaciones en la que nos nos da tiempo para hacer nada y dejar para cuando nos jubilemos muchas cosas que hacer pues entonces nos sobrará el tiempo y no podremos hacer tanta cosas porque nuestro cuerpo ya no estará en plenitud y será imposible.

Cuando vamos a emprender un proyecto empresarial, Timothy nos aconseja hacer primero un análisis riguroso sobre el mercado hacia el que nos dirigimos y después en base a ese mercado diseñar el tipo de producto que debemos ofrecer, no al revés, no disponer de un producto y pensar después cómo podemos llegar al mercado que nos interesa.

También se comenta en el libro la proporción de Pareto que se puede aplicar a multitud de cosas y Timothy lo hace para aconsejarnos enfocar nuestros esfuerzos en el 20% de clientes que nos aportan el 80 % de los ingresos o para dedicar la mayor parte de nuestros esfuerzos a aquello que nos reporta más ingresos.

Es aconsejable vender en un rango de precios medio-alto que hace que empleemos menos tiempo y recursos que si vendemos barato (nos obliga a vender mucho) o si vendemos demasiado caro (demasiado trabajo para cerrar una venta). Debemos enfocarnos primero en nuestro mercado local y si hacemos por ejemplo una tienda online no intentar vender en todos los países (al menos al principio, pues puede hacer que perdamos demasiado tiempo en el desarrollo y en los ajustes para que todo funcione bien y las ganancias no compensen.

En definitiva, un libro interesante que recoge consejos útiles para dirigir nuestras empresas tomando decisiones que ayuden a optimizar los beneficios y el tiempo para poder dedicarnos más a nosotros mismos.

La jornada laboral de 4 horas de Timothy Ferriss en Casa del libro

La jornada laboral de 4 horas de Timothy Ferriss en Amazon

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La tormenta de ideas fue ideada en 1938 por Alex Faickney y publicada más tarde en 1963 en el libro “Applied imagination” y consiste, básicamente, en generar ideas originales y relevantes en grupo en un ambiente relajado.

Para llevar a cabo esta técnica no se necesita gran cantidad de material, basta con una pequeña sala, una silla para cada miembro del grupo, una pizarra para apuntar las ideas, una grabadora y un reloj.
A los participantes en la tormenta de ideas, se les llamará facilitador o coordinador al que dinamiza el proceso, secretario al que apunta las ideas y miembros del grupo.

El grupo nunca deberá tener menos de 3 personas y no durará más de 90 minutos, además de realizarse de manera sistemática, más de una vez al mes.

Las etapas del proceso son 4, en primer lugar el calentamiento. En esta etapa se pretende ejercitar al grupo para que más tarde pueda funcionar mejor. Por ejemplo, se propone al grupo que digan objetos con un coste inferior a 30 euros.

La segunda fase es la de generación de ideas en las que se establecerá un número determinado de ideas al que se querrá llegar. Además, se marcará el tiempo durante el que se va a trabajar. En esta fase existen siete reglas fundamentales que no debemos olvidar.

1. Cualquier crítica queda prohibida. Todas y cada uno de las ideas son bienvenidas. No existen ideas malas, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas después.

2. Fomente las ideas «locas». Las ideas diferentes son las que normalmente crean innovación real.

3. Construya en base a las ideas de los demás. Piensa en términos de «y» en vez de «pero». Si no le gusta la idea de otro, propóngase un desafío personal y construya sobre esa idea para hacerla mejor.

4. Focalícese en el problema. Obtendremos mejores resultados si todos son disciplinados.

5. Sea visual. Tenemos que intentar vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro.

6. Una conversación a la vez. Permita que las ideas sean escuchadas por todos.

7. Construya muchas alternativas. Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo. Hay que recordar que no tiene ningún sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas,  dado que nadie estará juzgándolas.

La tercera fase es la del trabajo con las ideas. Las ideas existentes son siempre mejorables mediante la aplicación de una lista de control. Además, se pueden agregar otras ideas.

La cuarta y última fase, la de evaluación, consiste en que, tras la generación de ideas, el grupo establecerá criterios con los cuales va a evaluar las ideas, como por ejemplo, la rentabilidad de la idea, el grado de factibilidad o el grado de extensión de la idea.

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El método GTD transforma la sobrecarga personal de tareas en un sistema integral de productividad sin estrés, o lo que es lo mismo, permite recopilar todas las tareas y proyectos de nuestro día a día y gestionarlas de forma que podamos hacerlas todas en su momento exacto y sin agobios.

Existen varias herramientas digitales con las que se puede implementar el GTD, aunque estas no son obligatorias y se puede hacer perfectamente con papel y lápiz aunque es cierto que si nuestro trabajo es principalmente digital será mucho mejor utilizar las herramientas digitales. Las principales herramientas que sirven además para hacer otras muchas otras cosas aparte del GTD, son «Things» para iPhone (http://culturedcode.com/things/) y Evernote (www.evernote.com) que funciona en casi todas las plataformas y es la que utilizamos nosotros para GTD y para todo tipo de organización personal y profesional, apuntar ideas en general, almacenar información, etc. con unos resultados verdaderamente sorprendentes, se puede decir que nuestra vida se divide en un «antes de Evernote» y «después de Evernote», en serio probadlo si no lo habéis hecho ya. Quién nos lo iba a decir hace unos meses cuando en la Red Innova (www.redinnova.com) asistimos a la conferencia de Phil Libin, CEO de Evernote y todavía no utilizábamos su herramienta.

Los orígenes del GTD se remontan a 1983 cuando David Allen impartió un seminario de productividad para ejecutivos y con el paso de los años ha ido desarrollando el método hasta convertirse hoy en un método reconocido como un estándar en la gestión y la productividad personal y profesional que utilizan numerosas personas y empresas de todo el planeta.

El GTD es un método excepcional para gestionar compromisos, información, comunicación e ideas.

Muy resumidamente, el método GTD consiste en «Recopilar», «Procesar», «Organizar» y «Revisar».

Recopilar:
Proceso de captura de ideas, todo llega al «Inbox».

Procesar:
Sacamos las cosas del Inbox, asignamos prioridad y vamos repartiendo en carpetas dependiendo del tipo de acción que requieran las tareas, en este momento, si podemos hacer algo en menos de 2 minutos que tenga por resultado terminar algo, mejor hacerlo y dar por cerrada esa tarea de la cual nos olvidamos ya permanentemente.

Organizar:
Las carpetas en las que organizamos (digitales, carpetas de papel, cajas, postit, etc.) tienen por nombres y funciones «Próximo» en ella introducimos las cosas que se tienen que hacer de manera más inmediata, «Proyecto» son las cosas que tenemos que hacer en algún momento, «En espera» son cosas que dependen de otra persona o circustancia para realizarse y «Algún día» que es la carpeta donde metemos las cosas que menos prioridad tienen y de las que no tenemos que preocuparnos, ya se harán en algún momento aunque no sea cercano.

Revisar:
Hay que entrar en la aplicación informática o en las cajas con notas de papel o en las carpetas o revisar los postit y chequearlos de manera periódica para comprobar el estado de nuestras tareas y ver si pueden ser susceptibles de cambiar de carpeta porque hayan podido pasar a otro estado. Reprocesamos y vamos cambiando las tareas de carpeta a medida que vamos haciendo cosas, es la clave del método.

Tenéis más información sobre el método GTD Getting Things Done y sobre productividad personal en las siguientes direcciones web:

http://thinkwasabi.com : web y blog de Alberto (Berto) Pena.

http://canasto.es : web y blog de Jeroen Sangers.

El libro de David Allen «Getting Things Done, The Art of Stress-Free Productivity», en España se tradujo por «Organízate con eficacia, máxima productividad sin estrés».

Libro de David Allen en inglés «Getting Things Done, The Art of Stress-Free Productivity»:
http://www.amazon.com/Getting-Things-Done-Stress-Free-Productivity/dp/0142000280

Libro de David Allen «Organízate con eficacia, máxima productividad sin estrés»: http://www.casadellibro.com/libro-organizate-con-eficacia-maxima-productividad-personal-sin-estres-nddsc/9788495787163/854388

Libro de David Allen «Haz que funcione»: http://www.casadellibro.com/libro-haz-que-funcione/9788492414550/1828234

Libro de David Allen «Sé más eficaz: 52 claves para mejorar tu productividad en la vida y en el trabajo»: http://www.casadellibro.com/libro-se-mas-eficaz-52-claves-para-mejorar-tu-productividad-en-la-vida-y-el-trabajo/9788492414185/1684998

Libro de Alberto Pena «Gestiona mejor tu vida» http://www.casadellibro.com/libro-gestiona-mejor-tu-vida-claves-y-habitos-para-ser-mas-productivo/9788492654154/1486821

 

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