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Para explicarlo mejor hablaremos también de la «Innovación Evolutiva» que es la que muchas empresas que son ya líderes del mercado practican, estas empresas tienen un tipo de evolución que consiste en mejorar gradualmente lo que ya tienen para así aumentar los beneficios pero sin preocuparse demasiado de hacer grandes cambios que supongan romper radicalmente con sus procesos o crear nuevos productos. Estas empresas tampoco se fijan en los nuevos productos o servicios de otras compañías porque en principio no suponen para ellas una amenaza y es aquí donde pueden ganar terreno las empresas que llegan nuevas y que compiten casi siempre en inferioridad de condiciones aunque al mismo tiempo ofrecen un servicio totalmente nuevo o más barato aunque sea de peor calidad y que con el tiempo van mejorando y evolucionando y van captando poco a poco un mayor número de seguidores hasta que al final se produce el cambio y se convierten en líderes del mercado, en ese momento se ha consumado la «Innovación Disruptiva», se ha producido un cambio brusco que rompe con el modelo anterior y las empresas antes líderes pierden esa posición de liderazgo.

La disrupción ocurre por tanto cuando las empresas emergentes usan nuevas tecnologías o nuevos modelos de negocio y superan en el mercado a las que hasta entonces eran las líderes.

Llega un momento en que los usuarios no perciben como una ventaja diferencial el tipo de innovación evolutiva que se ha aplicado a un producto, porque ya no necesitan todas esas prestaciones nuevas que el fabricante le ha añadido para aumentar el beneficio y entonces el fabricante se vuelve vulnerable y deja de ser determinante la evolución de ese determinado producto, a partir de ese momento puede pasar a ser determinante el precio de dicho producto o simplemente llegará otro producto con una nueva tecnología disruptiva que competirá con el producto anterior y con la tecnología establecida. Lo más normal es que los productos o servicios nuevos sean más fáciles de usar y más económicos que los productos que ya estaban en el mercado antes y de esta manera consiguen captar rápidamente el interés de los consumidores.

Tenemos casos de innovación disruptiva por ejemplo en Facebook y cómo se hizo líder en poco tiempo aportando un servicio novedoso o como Skype apostó por el modelo de voz IP cuando las grandes compañías de telecomunicaciones no se ocupaban de esta tecnología y así pudo poco a poco buscar su nicho e ir mejorando y ocupando cuota de mercado hasta convertirse en una compañía líder de comunicaciones. Más casos son las nuevas maneras de distribuir la música vía internet que están volviendo obsoletos los modelos tradicionales de comercialización de música, las tabletas frente a los ordenadores, los nuevos sistemas operativos de móviles que llegaron con sus aplicaciones, etc.

La mayoría de las empresas no pueden invertir grandes recursos en la investigación de nuevos modelos porque suponen un elevado coste para ellas y no todos los procesos de investigación que se inician culminan con éxito con la consiguiente pérdida económica que ello implica, sin embargo no se puede dejar de lado la investigación de nuevos modelos, hay que minimizar el coste de los procesos de innovación para que se puedan asumir en las empresas, hoy en día se empieza a popularizar la subcontratación de los procesos de innovación.

El austriaco Joseph Schumpeter tenía en mente la «Innovación Disruptiva» cuando utilizó la “Destrucción Creativa” para describir sus teorías sobre el modo en que el emprendimiento sirve de estímulo al sistema capitalista.

En la pasada edición de La Red Innova, Luke Williams puso a la película de Alfred Hitchcock, Psicosis, como ejemplo de disrupción, la película narra la historia de una mujer que roba un banco y huye con el dinero, el director le hace entrar en una ducha y de esa manera da un giro completo a la historia, desaparece cualquier referencia al robo y al dinero y se nos presenta a partir de ese momento un escenario totalmente nuevo que ha servido como ejemplo del cine de suspense.

Esa misma disrupción es la que propone Luke Williams (Frog www.frogdesign.com) en el mundo de la empresa, «Cómo desarrollar ideas rompedoras para cambiar tu industria», la clave: Sorprender al consumidor, elegir, como Hitchcook un camino diferente que nadie se espera y que en el mercado genere su propia demanda. ¿Cómo ofrecérselo al mercado? Con un fórmula infalible: Creatividad.

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Son muchas las ideas que fluyen en 2 días de conferencias y conversaciones y poco a poco vamos asimilando conceptos, algunos de ellos ya los habíamos escuchado en otros lugares o los habíamos leído, son conceptos e ideas que se nos presentan muchas veces y desde puntos de vista diferentes pero al final son los mismos y de repente los entiendes y todo encaja, te das cuenta que hay algo que flota en el ambiente, que son ideas y que todos estamos en la misma dirección trabajando para capturarlas, desarrollarlas y aplicarlas en nuestros proyectos y procesos diversos, en cualquier parte del mundo y en sectores muy diferentes, al final todos buscamos lo mismo y pensamos los mismo, porque todos utilizamos las mismas herramientas y tenemos las mismas necesidades y objetivos, al final todo es muy simple y sencillo y se reduce a la propia esencia de la organización, de la gestión, de la optimización, de la funcionalidad, la creatividad y a la filosofía que aplicamos para conseguir todas ellas y es en definitiva algo muy simple de plantear aunque sin duda puede dar para debates interminables.

En nuestra reflexión, la primera idea que veamos volar, hay que atraparla y utilizarla cuanto antes, hay que desarrollarla de inmediato pues no es malo implementar acciones nuevas y creativas con respecto a lo que antes se hacía. Hay que innovar y si es innovación disruptiva que no tiene nada que ver con lo anterior e incluso rompe con todo lo anterior, estupendo, anímate, hay que girar y cambiar. Si estás en el ambiente adecuado además esas ideas que flotan en el espacio seguro que provienen de pensadores experimentados y se están gestando en un ambiente muy propicio del que no hay duda que tenemos que alimentarnos, la posibilidad de error será mucho menor.

Particularmente nos impresionó la conferencia de Bernardo Hernández www.bernardohernandez.com, director mundial de productos emergentes de Google y anteriormente (y en la actualidad también) fundador de varias empresas innovadoras, sin duda las ideas de Bernardo fluyen de una manera muy natural y son ideas que nos pueden aportar gran valor si sabemos aplicarlas y adaptarlas convenientemente a nuestros proyectos. Si analizamos dichas ideas con tranquilidad veremos que son muy normales y consecuencia lógica de evolución en el comportamiento, en la tecnología y de la propia sociedad, además se producen como consecuencia de la experiencia acumulada de personas muy preparadas, esto es clave para el tipo de idea que se genera, es una idea sencilla, sintetizada, contrastada que debemos coger al vuelo, asimilarla y aplicarla sin más, de manera impulsiva e instintiva, tenemos muchas posibilidades de que sea un éxito su aplicación, si no hacemos nada, es seguro que no avanzaremos de ningún modo y que mejor modo de avanzar que aprender de las personas que viven en entornos especialmente avanzados.

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