Tras varios días hablando de la importancia de medir lo que está pasando con nuestras acciones en redes sociales, campañas y marketing de contenidos os vamos a contar algunas de las herramientas que podéis utilizar para analizar los datos obtenidos. En esta entrada os describiremos diez de ellas para que podáis tenerlas en cuenta y valorar cual os resulta más amigable y apropiada a vuestros intereses.

Para empezar debemos hablar de la reina por excelencia Google Analytics.

Es un servicio gratuito de Google que nos permite analizar el tráfico de nuestra página web. Nos ofrece información en tiempo real, pudiendo consultar características de comportamiento de nuestro público, seguir el comportamiento de campañas, como interactúan nuestros usuarios con el contenido de nuestra marca y por último obtener datos de conversión relativos al alcance de los objetivos de nuestra estrategia de marketing digital.

Otras herramientas

SE Ranking: Una de las mejores herramientas SEO para el marketing Online, aunque no llega a ser gratis del todo, cuenta con planes de precios muy competitivos, desde solamente 5 euros al mes puedes obtener datos que con otras herramientas tendrías que pagar bastante más. Se trata de una plataforma de gran crecimiento en los últimos meses.

AWStats: Podemos analizar la actividad de los usuarios (visitas, duración, navegadores…) lo que nos permitirá mejorar la web basándonos en esos resultados. Las estadísticas que ofrece son numéricas y gráficas muy sencillas.

Woopra: Tiene una interface muy amigable y sencilla de usar, nos permite realizar búsquedas sobre ocurrencias en nuestra web y guardarlas como si fueran un filtro. Puedes definir objetivos o analizar eventos. Y una característica muy interesante es que puedes seguir la actividad de un usuario no solo en su última visita a tu web si no que te muestra todo lo que ha realizado ese usuario en nuestra página.

Linktrack: Es muy útil si nuestra web está realizada en wordpress ya que puede instalarse desde allí. Nos permite seguir campañas y vínculos, la versión gratuita seguir hasta 10 campañas.

StatCounter: Análisis de nuestra página en tiempo real, permite seguir varios sitios web dispone de gráfico y su interface con el usuario es muy sencilla e intuitiva.

Goingup: Dispone de mapas de color, nos permite analizar la evolución de las palabras clave de nuestro negocio, SEO, páginas de entrada y salida desde nuestra web.

Clicky: Permite al igual que Woopra seguir a un usuario en las distintas visitas que ha realizado a nuestra web y trazar lo que ha hecho. Dispone igualmente de las búsquedas y filtro pero dispone de mapas de color y gráficos de las estadísticas.

OWA (Open Web Analytics): Dispone de todas las opciones de medición de Google Analytics y además nos incluye los mapas de color sobre nuestra página web y mantiene los datos en nuestro servidor. En los casos de negocio donde la protección de datos sea importante es una características a tener muy en cuenta.

Piwik: Muestra estadísticas de páginas web que manejan grandes volúmenes de visitas y páginas vistas sin problema. Dispone de un módulo de E Commerce si disponemos de tienda online en nuestra web, permite definir objetivos a medir y nos permite exportar los informes a pdf.

Eseramos que os sean de ayuda y que podáis medir vuestras acciones de marketing online, con cualquier duda podéis contactarnos.

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Vamos a suponer un caso real, imaginemos que tenemos una tienda tradicional de ropa y nos decidimos a dar el salto y creamos una tienda online en internet. En la tienda mostraremos todos nuestros productos y los clientes podrán comprarlos como si fuera nuestra tienda tradicional. Pero ¿Saben llegar los clientes de la web hasta mi tienda? tendré primero que decirles que existo, donde estoy y cuales son mis productos.

Comencemos, ¿Cómo podrán encontrar mi tienda online?

¿Como encontraban mi tienda tradicional? Si buscaban ropa alguien daba mi dirección al nuevo cliente o paseaban por delante de ella y entraban. ¿Como me encuentran en internet? Como en internet no tengo ubicación física, casi se reduce a que cuando busquen ropa, los buscadores (como Google que se ha convertido en lo que antes eran las páginas amarillas) enseñen mi tienda online y desde allí mis productos para que puedan comprar.

Crear solo una tienda online por atractivo que sea nuestro producto, a no ser que seamos una gran marca como Zara, Massimo Dutti o Nike no es suficiente. A este tipo de marcas las buscan directamente pero por mucho que nos moleste si nos quedamos aquí no hemos conseguido nada, estamos ilocalizables.

Por lo tanto tenemos que promocionarnos y para hacerlo hay que realizar una inversión en SEO (nos posiciona orgánicamente en los buscadores), SEM (publicidad en buscadores), Blog (generando contenidos de valor), redes sociales (donde mostremos nuestros productos, daremos a conocer nuestra tienda y los contenidos de nuestro blog).

Cuando las redes sociales comenzaron fueron muchos los que decidieron tener “presencia” en ellas (sobre todo Facebook y Twitter) y contrataron un Community Manager que publicara en ellas sin una estrategia definida ni teniendo en cuenta que los algoritmos de redes sociales y buscadores cada vez son más selectivos y precisos, no conocer estos cambios hace que nuestro posicionamiento sea perjudicial y seamos penalizados en nuestras publicaciones resultando invisibles en internet.

Publicar nos da presencia pero no garantiza ventas, esta es una realidad que cada vez más empresarios están observando. Los costes de esta figura no eran demasiado elevados pero si no se traduce en ingresos siempre es un coste a tener en cuenta. Por poca más inversión o la misma y cambiando la estrategia de marketing los resultados son visibles en tiempos razonables… el Community Manager se está especializando para conseguir mayores ingresos de sus clientes, no solo seguidores como hasta ahora parecía buscarse.

En próximas entradas os seguiremos contando como hacemos estas tareas en Luisan.net y os iremos dando pistas para que vuestra empresa obtenga los máximos beneficios en internet. Consultanos.

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El concepto de cliente sigue siendo el mismo: persona que compra nuestros productos. Sin embargo la deslocalización que nos ofrece internet así como el volumen de transacciones y personas que pueden ver nuestra marca o imagen corporativa ha cambiado considerablemente. Para llegar a este gran número de clientes nuestra empresa necesita estar presente en internet.

Internet tiene su propio diálogo y adaptarnos a él es fundamental para que se nos vea y nuestros futuros clientes encuentren el producto que queremos venderle. Así como para que nuestra imagen corporativa sea competitiva respecto a nuestra competencia.

Para ayudarnos en esta tarea debemos conocer las premisas del marketing online que nos indica como llegar a nuestros objetivos de venta en internet, tal y como ha hecho y sigue haciendo el marketing tradicional en otros medios.

1. Estar en internet con una presencia adecuada.
2. Llegar a un número de cliente muy superior.
3. Aumentar los ingresos de mi negocio.

Una vez identificada la figura y los beneficios que aportaría a mi empresa el marketing online,

¿Cuáles serían los primeros pasos en mi negocio?.

El experto en marketing online una vez conocidos los objetivos de ingresos y el cliente potencial nos ayudará a atraer a esos cliente y se encargará de fidelizarlo en nuestra marca. Para ello definirá una estrategia de marketing definiendo las acciones necesarias para cumplir con éxito las metas planteadas.

Os iremos mostrando, en próximas entradas, pasos para definir esta estrategia y herramientas de fácil uso que nos van a ayudar en este proceso que haga que las ventas de vuestra empresa mejoren.

No obstante conviene comunicarse con el medio según sus estándares para que el resultado de la comunicación sea óptimo y confiar en los profesionales que disponen de cualificación y experiencia para ayudarme y llevarme al éxito. En Luisannet Arte y Tecnología podemos ayudar a tu empresa sea cual sea tu necesidad, objetivos y presupuesto no dejes de consultarnos.

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Entre ellos el más diferencial es el gran volumen de información que se genera y la velocidad de generación. Aprovechar esta información y convertirla rápidamente en datos útiles, para que una organización alcance sus objetivos, es una tarea vital. Y es en este punto donde adquiere un papel protagonista la Analítica Web que se ha convertido en una herramienta muy útil para que las empresas reduzcan la incertidumbre y les acompañe en la toma de decisiones basada en la información que están generando sus seguidores o futuros clientes en su página web y sus redes sociales.

Una vez introducida la necesidad de la Analítica Web hablaremos de la figura de analista. En algunos artículos lo definen como un médico, y francamente tiene muchas similitudes. Es un profesional encargado de decirnos lo que tenemos que hacer según los resultados de una analítica, basada en unos indicadores que debemos controlar y vigilar para que nuestra empresa goce de buena salud ¿no es esto lo que hace un médico?.

Si bajo estas premisas tenemos en cuenta que nuestro mercado tradicional o las calles más comerciales de mi ciudad tiene en la actualidad el apellido 2.0 estamos abocados a admitir que Internet no es el futuro de los negocios, ya es el presente. Y asociado a Internet debemos entender que no es solo la red, sino todas las herramientas, servicios y plataformas que la red poner a disposición de nuestros negocios: mensajería instantánea, redes sociales, blogs, emailing, wikis, entre otros.

Puestos en esta realidad ¿Alguien se imagina un negocio en la red sin Analítica Web?

Seguiremos en próximos post hablando sobre Analítica Web y poniendo ejemplos concretos para medir, analizar y monitorizar los datos en la red de tu empresa.

En esta entrada me gustaría finalizar con una frase muy divulgada en en el mundo de la gestión.

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