{"id":3678,"date":"2017-05-26T11:23:05","date_gmt":"2017-05-26T09:23:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.luisan.net\/blog\/?p=3678"},"modified":"2017-05-26T11:23:05","modified_gmt":"2017-05-26T09:23:05","slug":"que-es-design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.luisan.net\/blog\/diseno-grafico\/que-es-design-thinking","title":{"rendered":"\u00bfQU\u00c9 ES DESIGN THINKING? PENSAMIENTO DE DISE\u00d1O"},"content":{"rendered":"

Design Thinking es tener un pensamiento de dise\u00f1o para analizar algo<\/strong>\u00a0(un problema), tal y como lo har\u00eda un dise\u00f1ador, evidentemente con la finalidad de encontrar una soluci\u00f3n. <\/span><\/h2>\n

Para ello se utilizan las\u00a0herramientas, componentes y aspectos creativos inherentes a la profesi\u00f3n de dise\u00f1o y a la persona que realiza la acci\u00f3n de dise\u00f1ar (el dise\u00f1ador, el thinker).\u00a0Expuesto<\/span>\u00a0as\u00ed parece f\u00e1cil pero \u00bfQu\u00e9 hay detr\u00e1s? Vamos a explicar en qu\u00e9 consiste el Design Thinking.<\/p>\n

Design Thinking es una manera de ofrecer una soluci\u00f3n a un problema.\u00a0Descomponemos\u00a0un problema, lo dividimos en partes m\u00e1s peque\u00f1as, las analizamos, pensamos mucho, sin l\u00edmites, todo lo que podamos y todo lo que se nos ocurra, de manera emp\u00e1tica y junto a otros miembros del equipo, entonces estaremos mucho m\u00e1s cerca de encontrar la\u00a0soluci\u00f3n que buscamos.<\/span><\/p>\n

La metodolog\u00eda Design Thinking tiene su origen como tantas otras cosas relacionadas con la innovaci\u00f3n, en la Universidad de Stanford de California (www.stanford.edu<\/a>) , la consultora de dise\u00f1o IDEO (<\/span>www.ideo.com<\/span><\/a>) fue quien la aplic\u00f3 por primera vez en proyectos comerciales en los a\u00f1os 70 y hoy en d\u00eda esta compa\u00f1\u00eda con su CEO Tim Brown a la cabeza (<\/span>https:\/\/www.ideo.com\/people\/tim-brown<\/span><\/a>) sigue siendo un referente en cuanto a Design Thinking e innovaci\u00f3n se refiere.<\/span><\/p>\n

Inicialmente esta metodolog\u00eda estaba muy relacionada con el desarrollo de producto pero poco a poco ha ido evolucionando y se ha convertido en una herramienta sensacional generadora de innovaci\u00f3n con la que pueden surgir ideas en cualquier sector y situaci\u00f3n, en desarrollo de productos o servicios innovadores, mejora de procesos, definici\u00f3n de modelos de negocio, mejora de la experiencia del usuario, etc.<\/p>\n

Una caracter\u00edstica fundamental de la metodolog\u00eda Design Thinking es que est\u00e1 centrada en el usuario y en los problemas que a \u00e9ste se le pueden plantear y en la empat\u00eda. Estos 2 conceptos est\u00e1n estrechamente relacionados, es primordial hacer previamente una composici\u00f3n de lugar, un an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n, tener conciencia de donde estamos y qu\u00e9 necesitamos.\u00a0Primero identificamos el problema que tenemos que resolver, incluso plantearemos nosotros nuevos problemas, nuevos interrogantes, nuevos cuestionamientos para contextualizar\u00a0mucho mejor la situaci\u00f3n, ser conscientes del punto de partida en todas las vertientes posibles, en 360 grados. Tenemos que ser curiosos y cuestionarnos todo con un gran deseo de mejorar y de aprender, cualidad primordial del Thinker. Que no se nos escape nada y tenemos que darnos cuenta de todo, de cosas que a simple vista o de manera r\u00e1pida no pudi\u00e9ramos apreciar o valorar. Tenemos que ser emp\u00e1ticos, por medio de la empat\u00eda nos integramos en el entorno y tratamos de adaptarnos a \u00e9l. Nos identificamos con el usuario y su problema, fundamental para poder ayudarle a resolverlo. El ambiente y el usuario nos condicionan y hay que conocerlos, entenderlos, fusionarnos y relacionarnos con el. \u00a0<\/span><\/p>\n

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El proceso de Design Thinking lo realizamos por medio de 5 acciones fundamentale<\/strong>s<\/span><\/p>\n

EMPATIZAMOS<\/span><\/p>\n

Comenzamos con una profunda comprensi\u00f3n de las necesidades de los usuarios implicados en la soluci\u00f3n que estemos desarrollando o buscando y tambi\u00e9n de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades. Tenemos que meternos en la piel y en la cabeza de los usuarios y de sus\u00a0problemas<\/p>\n

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DEFINIMOS<\/p>\n

Durante la etapa de definici\u00f3n filtramos la informaci\u00f3n recopilada durante la fase de Empat\u00eda y nos quedamos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones ser\u00e1n clave para la obtenci\u00f3n de un resultado innovador.<\/p>\n

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IDEAMOS<\/p>\n

La etapa de Ideaci\u00f3n tiene como objetivo la generaci\u00f3n de cuantas m\u00e1s opciones, mejor. No debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo, no hay l\u00edmites y no tenemos que tener prejuicios de valor. Todo puede valer y en muchas ocasiones las ideas m\u00e1s raras son las que generan las soluciones m\u00e1s innovadoras.<\/p>\n

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PROTOTIPAMOS<\/span><\/p>\n

Por medio del prototipado construimos un modelo \u201cr\u00e1pido\u201d que nos ayudar\u00e1 a dar forma a lo que hasta ahora era una idea o concepto. A partir de este momento ya existe algo f\u00edsico, algo que podemos visualizar o que podemos tocar, aunque por supuesto se puede tratar de algo virtual en el caso de una aplicaci\u00f3n inform\u00e1tica, etc. Bajamos al plano real o de la tierra lo que hasta ahora era algo et\u00e9reo.<\/p>\n

La caracter\u00edstica de hacer un modelo o prototipo \u201cr\u00e1pido\u201d conecta con la idea de Producto M\u00ednimo Viable (MVP Minimum Viable Product) de la metodolog\u00eda Lean Startup, hacemos algo que no nos consuma demasiados recursos ni demasiado tiempo para poder probarlo cuanto antes (fase posterior de TESTEO), se saca al mercado se analiza, se aprende de los errores y se mejora, fundamental este flujo de actuaci\u00f3n \u201cr\u00e1pido\u201d que es transversal y se utiliza en\u00a0muchas de las metodolog\u00edas de gesti\u00f3n actuales.<\/span><\/p>\n

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TESTEAMOS<\/span><\/p>\n

Enlaza con la fase anterior en la que hab\u00edamos creado el prototipo, ahora lo probamos con la ayuda del p\u00fablico objetivo hacia el que se orienta la soluci\u00f3n que estamos desarrollando. Una vez obtenido el feedback, incorporaremos las conclusiones para mejorar la soluci\u00f3n que buscamos.<\/p>\n

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Un resumen gr\u00e1fico sencillo de todo el proceso de dise\u00f1o lo tenemos en el garabato de Daniel Newman. En \u00e9l podemos observar como del aparente caos\u00a0y de la incertidumbre, de los pensamientos \u00abOut of the box\u00bb, de las m\u00faltiples ideas\u00a0y caminos, por medio\u00a0de la investigaci\u00f3n y de la creaci\u00f3n de prototipos todo se va clarificando. Al final resulta el enfoque, la soluci\u00f3n, simple\u00a0y sencilla. De esta manera se produce la innovaci\u00f3n (No necesariamente Innovaci\u00f3n Disruptiva<\/a>) y\u00a0el dise\u00f1o.<\/p>\n

\"The<\/p>\n

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Existen multitud de t\u00e9cnicas creativas para facilitar la generaci\u00f3n de ideas innovadoras, entre ellas podemos destacar:<\/strong><\/p>\n

SCAMPER<\/span><\/p>\n

Sustituye, Combina, Adapta, Modifica, Pon en otros usos diferentes, Elimina\u00a0y Reduce. Esta t\u00e9cnica fue desarrollada por <\/span>Bob Eberlee, <\/span>consiste en cambiar algo de funci\u00f3n, pensar en algo pero con una nueva utilidad o funcionalidad, ser\u00eda como asociar a algo que ya existe una nueva idea de uso o concepto.\u00a0Con el\u00a0resultado se obtienen a veces cosas sorprendentes que antes nunca hubi\u00e9ramos imaginado.\u00a0Recuerda,\u00a0Substitute Combine Adjust Modify Put to other uses Eliminate Reverse.<\/span><\/p>\n

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CUSTOMER JOURNEY<\/span><\/p>\n

Centrado en la experiencia de usuario, en el uso o recorrido que hace un usuario de un servicio, una aplicaci\u00f3n o un producto, en este caso es fundamental la recolecci\u00f3n de datos y en base a ellos se detectan fallos y se dise\u00f1an soluciones para la mejora.<\/span><\/p>\n

Se ha ramificado mucho y hoy podemos hablar de Customer Journey aplicado no solamente a la experiencia de usuario sino a otros entornos como el branding, las marcas lo utilizan para conocer como pueden ser elegidas por los usuarios, analizamos las personas y en funci\u00f3n de sus gustos y caracter\u00edsticas buscamos posibles puntos de contacto donde podamos darnos a conocer donde marca y persona interseccionen buscando el objetivo final para las marcas que es que los usuarios las\u00a0elijan.<\/p>\n

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MAPA MENTAL<\/span><\/p>\n

Es una herramienta visual por medio de la cual se favorece el afloramiento de ideas en base a sus conexiones con otras. Se coloca un tema principal en el centro del mapa y se van conectando a \u00e9l conceptos concretos de forma ramificada.<\/span><\/p>\n

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Para que el Design Thinking se desarrolle es totalmente necesario favorecer un entorno creativo y espacios especialmente adaptados para que el pensamiento creativo pueda fluir.<\/strong><\/p>\n

\"Espacio<\/p>\n

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En esta selecci\u00f3n de\u00a0v\u00eddeos podemos aprender m\u00e1s sobre Design Thinking y sus diferentes aplicaciones:<\/strong><\/p>\n

David Kelley de IDEO, explica que el dise\u00f1o de producto se ha vuelto mucho menos enfocado en\u00a0el hardware y m\u00e1s sobre la experiencia del usuario<\/p>\n