Un caso habitual de marcas de producto mal nombradas por confundir al usuario es el de los carburantes.
Vamos a comentar en este caso las marcas de diesel que encontramos habitualmente en las estaciones de Repsol, con otras marcas me he dado cuenta que sucede lo mismo. Por supuesto no tenemos nada en contra de Repsol ni de otras marcas que aparecen en este blog, simplemente comentamos a nivel de espectador los aspectos relativos al diseño gráfico, identidad visual, identidad corporativa, etc. de las marcas para intentar aportar y hacer llegar nuestro punto de vista a quien proceda y corregir situaciones en unos casos y en otros también invitamos a los responsables de las actuaciones que analizamos a que nos expliquen el porqué de las mismas para aprender de esa manera un poco más sobre ellas que es el objetivo de este blog.
El problema que localizamos con las marcas de diesel de Repsol es tanto a nivel de naming como de identidad visual o logo. Cuando particularmente acudo a una estación Repsol (yo creo que son a las que con más frecuencia voy porque son las más numerosas en Madrid), si me sirvo yo el carburante siempre me tengo que fijar mucho, con demasiada atención de la que deberÃa dirÃa yo, en cuál es el producto que me quiero servir porque ni con los nombres de las marcas ni con el logotipo de las mismas me aclaro fácilmente, nunca las memorizo visualmente, no recuerdo si el “+”, “más” o “plus”, es el bueno, si es el de color negro, el de color dorado…
Confunden demasiado tanto los nombres del producto como el diseño o identidad gráfica de los mismos.
Si tengo la suerte de que me sirvan el combustible siempre mejor decirle a la persona encargada que me eche “diesel del bueno” o “del malo” porque si hablamos con pluses, mases o dieces es posible que se confunda hasta él.
Vamos a explicar un poco más detenÃdamente el porqué:
El peor producto “Diesel e +”, fallo de naming:
Cuando existen 2 productos con el mismo nombre, en este caso “Diesel e” es habitual que para diferenciar a uno de ellos, al mejor producto, al más novedoso o al más innovador se le califique como “+”. En este caso de Repsol, el calificativo “+” se puede apreciar más claramente en el peor producto que en el mejor producto (los 2 lo llevan, otro fallo de naming), el “+” es lo primero que observamos en el peor producto puesto que es más visible (más grande) dentro del área gráfica total de marca de producto, el “+” se sitúa sobre un fondo negro y sobre el punto de luz de una esfera naranja en 3d y aunque se aprecie peor por esta circustancia se puede leer no obstante mucho mejor que en la marca del mejor producto donde el “+” se sitúa incrustado “con calzador” dentro de la esfera a su vez metida dentro del número O y es mucho más pequeño y mucho menos legible.
Si no apreciamos el signo “+” en el mejor producto por su dificultad de visión tal y como comentábamos antes (a mi me ha ocurrido hasta hace bien poco), al llegar a la estación de servicio piensas ¿Cuál es el producto mejor? ¿El +? ¿El 10?… Los dos son calificativos que podrÃan utilizarse para definir un producto de elite o de vanguardia. La letra “e” ¿Qué significa? ¿Ecológico? los dos productos la llevan… ¿Cuál es el mejor? ¿Cómo se diferencian?…
Si hablamos del diseño de la identidad visual de cada producto también es muy fácil confundirse, es muy similar y se hace muy difÃcil relacionar el bueno y el peor, si hablamos de colores pensamos que es otro fallo la elección de colores, los 2 colores base que se utilizan para cada producto nos incitan a pensar que los 2 productos son de élite porque tanto el color dorado como el color negro se asocian normalmente a cosas de prestigio y calidad, nuevamente ¿Cuál es el mejor?
No nos queda más remedio que perder tiempo buscando y fijándonos con atención en el monolito de precios para ver cual es el producto más caro o el más barato porque nada más llegar al surtidor y de manera inmediata no los diferenciamos claramente.
Quizá se pretendÃa dar a los 2 productos una imagen y nombre de calidad y altas prestaciones pero confunden claramente al usuario que acude a la estación.
Logos marcas Repsol
Marcas carburantes Repsol
